ELDER Genel Sekreteri Uğur Yüksel, Enerji Basınıyla Buluştu

ELDER Genel SEkreteri Uğur Yüksel, Ankara'nın enerji gazetecileri ile bir araya geldi. Gazetecilerin sorularını yanıtlayan Yüksel, sohbet toplantısında bu zamana kadar 4'ü açılan ve toplam 9 ilde açılacak olan çağrı merkezlerinin yanı sıra, sektördeki yatırım atağı hakkında açıklamalarda bulundu.

Yüksel, "Çağrı merkezlerinde yeni istihdam edilen 2 bin 28 kişi ile mevcut çağrı merkezi çalışan sayımızı 2 katına çıkarıyoruz. Ayrıca çağrı merkezi performans kriterleri de belirlendi. EPDK tarafından yayımlanan çağrı merkezi kriterlerine göre her arayan 100 kişiden 95 tanesi muhakkak çağrı merkezi bilgilendirme sistemine ulaşabilecek. Yani hatlar meşgul çalmayacak. Ayrıca arayan müşteri en fazla 45 saniye içinde bir operatör ile görüşebilecek. Dolayısıyla hem hatta beklenilmeyecek hem de ilgili kişiye kolayca ulaşılabilecek" şeklinde konuştu.